Allmänna villkor.
Dessa allmänna villkor beskriver de grundläggande villkoren för tjänster, projekt och uppdrag som utförs av Hoffstedts.
En tydlig grund för samarbetet.
Villkoren gäller om inget annat har avtalats skriftligen mellan Hoffstedts och kunden. En specifik offert, uppdragsbeskrivning eller annat avtal kan innehålla kompletterande eller avvikande villkor.
602 41 Norrköping
Från förfrågan till leverans.
Tjänsternas omfattning
Omfattningen av ett uppdrag fastställs normalt i en offert, uppdragsbeskrivning, beställning eller annan skriftlig överenskommelse.
Hoffstedts ansvarar för att utföra det överenskomna arbetet på ett professionellt och fackmässigt sätt utifrån den information och det material som finns tillgängligt.
Arbete eller funktioner som inte uttryckligen ingår i den överenskomna omfattningen betraktas som tilläggsarbete.
När ett avtal uppstår
Ett uppdrag anses normalt accepterat när kunden skriftligen godkänner en offert eller på annat tydligt sätt bekräftar beställningen.
Skriftlig kommunikation via e-post eller annat överenskommet digitalt system kan användas som dokumentation av beställningar, ändringar och godkännanden.
Kundens ansvar
Kunden ansvarar för att lämna korrekt information, relevanta instruktioner och det material som behövs för att uppdraget ska kunna genomföras.
Kunden ansvarar även för att material som lämnas till Hoffstedts får användas för det avsedda ändamålet och att användningen inte gör intrång i tredje parts rättigheter.
Förseningar i kundens återkoppling, godkännanden, åtkomst eller material kan påverka tidplanen.
Tidplan & leverans
Uppskattade leveransdatum och tidplaner baseras på de förutsättningar som är kända när uppdraget planeras.
Om förutsättningarna förändras, projektets omfattning utökas eller kunden försenar nödvändig återkoppling kan leveranstiden behöva justeras.
Hoffstedts informerar kunden om väsentliga förändringar i tidplanen så snart det är praktiskt möjligt.
Ändringar, feedback & tillägg
Kunden har möjlighet att lämna feedback och begära ändringar inom ramen för den omfattning som har avtalats för projektet.
Antal korrekturrundor eller revisionsomgångar kan specificeras i den aktuella offerten eller projektbeskrivningen.
Nya önskemål, större förändringar eller arbete som går utanför den ursprungliga omfattningen kan betraktas som tilläggsarbete och offereras eller debiteras separat.
Tilläggsarbete påbörjas normalt efter att kunden har godkänt den förändrade omfattningen.
Ekonomiska villkor.
Pris, fakturering och betalningsvillkor anges normalt i den offert eller överenskommelse som gäller för respektive uppdrag.
Pris
Priser anges enligt den aktuella offerten eller överenskommelsen. Eventuell moms tillkommer när detta är tillämpligt.
Fakturering
Fakturering kan ske i förskott, löpande, enligt projektets milstolpar eller efter slutförd leverans, beroende på vad som har avtalats.
Betalning
Betalning ska ske enligt förfallodatum och betalningsvillkor på fakturan eller enligt annan skriftlig överenskommelse.
Försenad betalning
Vid försenad betalning kan dröjsmålsränta, påminnelseavgift och andra lagligen tillåtna kostnader tillkomma.
Externa tjänster & licenser.
Tredjepartstjänster
Ett projekt kan använda externa plattformar, webbhotell, programvara, plugins, API:er, betaltjänster eller andra tjänster från tredje part.
Sådana tjänster omfattas normalt av respektive leverantörs egna villkor.
Externa kostnader
Kostnader för exempelvis domäner, webbhotell, programvarulicenser, annonser, bilder, typsnitt, externa system eller andra tredjepartstjänster ingår endast när detta uttryckligen anges.
Förändringar hos leverantörer
Hoffstedts kan inte garantera att en extern tjänst, integration eller plattform alltid kommer att fungera på samma sätt eller fortsätta vara tillgänglig.
Förändringar som görs av tredje part kan kräva ytterligare utveckling eller anpassning.
Material & äganderätt.
Kundens material
Kunden behåller rättigheterna till eget material som tillhandahålls Hoffstedts för genomförandet av uppdraget.
Kunden ger Hoffstedts rätt att använda materialet i den omfattning som krävs för att genomföra uppdraget.
Levererat material
Rättigheterna till kundspecifikt slutmaterial övergår eller upplåts enligt vad som anges i den aktuella offerten eller överenskommelsen och efter att överenskommen betalning har erlagts.
Befintliga komponenter
Verktyg, kodbibliotek, metoder, mallar, arbetsprocesser och andra komponenter som Hoffstedts ägde eller hade rätt att använda före uppdraget förblir Hoffstedts eller respektive rättighetsinnehavares egendom.
Tredjepartsmaterial
Bilder, typsnitt, programvara, plugins, stockmaterial och andra externa resurser kan omfattas av särskilda licensvillkor från respektive leverantör.
Konfidentiell information
Parterna ska hantera konfidentiell information som erhålls inom ramen för samarbetet med rimlig omsorg och inte sprida sådan information till obehöriga.
Detta gäller inte information som redan är offentlig, som parten lagligen fått från annan källa eller som måste lämnas ut enligt lag eller myndighetsbeslut.
Genomförda projekt
Om inget annat har avtalats kan Hoffstedts efter att ett projekt har offentliggjorts hänvisa till att arbetet har genomförts och visa offentligt material från projektet som referens eller i portfolio.
Konfidentiell information eller material som uttryckligen omfattas av sekretess används inte som referens.
Fel, ansvar & begränsningar.
Fel & reklamation
Kunden bör meddela Hoffstedts så snart som möjligt efter att ett fel eller en avvikelse från det överenskomna uppdraget upptäckts.
Hoffstedts ska ges rimlig möjlighet att undersöka och, när det är relevant, rätta till ett fel som Hoffstedts ansvarar för.
Resultat
Hoffstedts kan inte garantera ett visst kommersiellt resultat, viss försäljning, viss trafik, viss placering i sökmotorer eller andra resultat som påverkas av externa faktorer.
Indirekta skador
I den utsträckning lagen tillåter ansvarar Hoffstedts inte för indirekta skador, utebliven vinst, produktionsbortfall eller annan följdskada.
Tvingande lag
Ingen bestämmelse i dessa villkor begränsar ansvar eller rättigheter i den utsträckning en sådan begränsning inte är tillåten enligt tvingande lagstiftning.
Om ett projekt avslutas i förtid.
Om kunden avbeställer eller avslutar ett pågående uppdrag kan Hoffstedts ha rätt till betalning för arbete som redan har utförts samt för godkända kostnader och åtaganden som har uppstått för projektet.
Eventuella särskilda regler om avbokning, uppsägningstid eller återbetalning anges i den aktuella offerten eller överenskommelsen.
Händelser utanför rimlig kontroll.
En part ansvarar inte för försening eller bristande fullgörelse som beror på omständigheter utanför partens rimliga kontroll och som parten inte skäligen kunnat förutse eller undvika.
Det kan exempelvis handla om omfattande driftstörningar, myndighetsåtgärder, naturkatastrofer, krig, samhällsstörningar eller andra jämförbara händelser.
När kunden är konsument.
Hoffstedts tjänster riktar sig i första hand till företag och organisationer. Om kunden agerar som konsument gäller tvingande konsumentskyddsregler framför bestämmelser i dessa villkor som skulle ge konsumenten ett sämre skydd.
Vid vissa distansavtal kan en konsument ha 14 dagars ångerrätt. Om konsumenten uttryckligen begär att en tjänst ska börja utföras under ångerfristen kan konsumenten, när lagens förutsättningar är uppfyllda, behöva betala för den del av tjänsten som hunnit utföras innan ångerrätten utövas.
Tillämplig lag
Dessa villkor och avtal med Hoffstedts ska som utgångspunkt tolkas enligt svensk rätt, om inget annat följer av tvingande lag eller särskild överenskommelse.
Tvister
Parterna ska i första hand försöka lösa eventuella meningsskiljaktigheter genom dialog.
Om en tvist inte kan lösas genom överenskommelse hanteras den enligt tillämplig lag och behörigt tvistlösningsförfarande.
Ändringar i villkoren
Hoffstedts kan uppdatera dessa allmänna villkor. Den senaste versionen publiceras på denna sida tillsammans med datumet för den senaste uppdateringen.
För redan ingångna projekt gäller i första hand de villkor som parterna kommit överens om för det aktuella uppdraget.
Frågor om villkoren?
Har du frågor om dessa allmänna villkor eller om villkoren för ett specifikt uppdrag är du välkommen att kontakta Hoffstedts.
in**@********ts.se ↗